Ответы на часто задаваемые вопросы

В чем разница между версией программы Релиз и Релиз-кандидат?

Релиз-кандидат является тестовой версией.  В релиз-кандидате могут быть единичные ошибки. Но, в то же время, в релиз-кандидат добавлено больше возможностей.

Где хранятся базы программы?

По умолчанию базы программы хранятся в папке HomeAccounting.  

C:\Users\All Users\HomeAccounting

Папка All Users является системной.

Также Вы можете задать свою папку для хранения баз программы.

Если не можете найти папку HomeAccounting в Вашем файловом менеджере, то воспользуйтесь стандартной программой Windows «Проводник». Скопируйте весь путь C:\Users\All Users\HomeAccounting и вставьте в соответствующее поле:

Где хранятся ежедневные копии баз данных программы?

Автоматические ежедневные копии баз данных программы создаются, начиная с версии 1.4RC6. По умолчанию они хранятся в папке HomeAccountingCopy.

C:\Users\All Users\HomeAccountingCopy.

Начиная с версии 1.4RC9 есть возможность задать свою папку для хранения ежедневных копий.

Если не можете найти папку HomeAccountingCopy в Вашем файловом менеджере, то воспользуйтесь стандартной программой Windows «Проводник». Скопируйте весь путь C:\Users\All Users\HomeAccountingCopy и вставьте в соответствующее поле:

Забыл пароль. Неверный пароль

Попробуйте ввести Ваш пароль в английском и русском регистре, а также с зажатой и отжатой клавишей CapsLock.

Если же Вы пароль совсем не помните, то попробуйте найти файл user.  По умолчанию он хранится:  C:\Users\All Users\HomeAccounting\BASE\user. Если Вы меняли путь к базам программы,то файл user  хранится:  Путь к Вашей папке\BASE\user. Удалите только файл user. После этого Вам надо будет создать нового пользователя.

Если Вы не хотите устанавливать пароль, то при создании нового пользователя оставьте поле «Пароль» пустым.

Начиная с версии 1.4RC9 при трехразовом неправильном введении пароля будет предложено создать нового пользователя в новой базе. При этом старый пользователь и его базы не удаляются.

 

Для некоторых настроек Windows. При введении расходов (доходов) не меняются суммы в кошельках

Иногда такая проблема встречается при определенных настройках Windows. Попробуйте сменить разделитель целой и дробной части (Панель управления -> Язык и региональные стандарты -> Дополнительные параметры -> Числа -> Разделитель целой и дробной части).

Попробуйте релиз-кандидат.

Для версии 1.3. Не видна нижняя таблица наименований расходов (доходов)

Для того, чтобы восстановить высоту таблицы наименований расходов (доходов), удалите файл с настройками таблиц: C:\Users\All Users\HomeAccounting\BASE\ здесь Имя Вашей базы (по умолчанию Base1) \ MyHomeBook.ini 

Начиная с версии 1.4RC6  эта проблема устранена.

Можно ли вносить изменения в файлы с базами данных Бухгалтерии Семьи вне программы или в других программах (например, в текстовом редакторе)?

Такие изменения вносить нельзя. Базы данных зашифрованы. Если внести изменения непосредственно в файлы, где хранятся базы программы, то эти базы перестанут читаться в Бухгалтерии Семьи.

Повреждены базы программы. Что делать?

Если повреждена одна или несколько баз, то программа откроется с одной или несколькими пустыми таблицами. Например, если была повреждена база расходов, то таблица расходов будет пустой. Нужно будет восстановить резервную копию баз программы, если она у Вас имеется. Для этого в главном меню программы нажмите «Файл», далее выберите «Восстановить резервную копию». 

Начиная с версии 1.4RC6 ежедневно автоматически создаются резервные копии баз программы, которые хранятся в папке HomeAccountingCopy ( C:\Users\All Users\HomeAccountingCopy). Хранятся последние 30 резервных копий программы.

С помощью какой программы читать Help Бухгалтерии Семьи?

Для просмотра файла помощи программы удобнее всего программа Adobe Reader 

http://get.adobe.com/reader/otherversions/

Как сделать скриншот программы?

Порой необходимо сделать скриншот («фотографию») окна программы. Для этого на клавиатуре есть специальная клавиша Print Screen. Просто при нажатии Print Screen будет «сфотографирован» экран полностью, при одновременном нажатии двух клавиш Alt+ Print Screen будет «сфотографировано» активное окно. При этом картинка с экрана будет скопирована в буфер обмена (как будто Вы нажали Ctrl+C). Далее откройте любой графический редактор (например, стандартный Paint. Его можно найти, нажав клавишу «Пуск» Windows и набрав «Paint» в строке поиска). Если у Вас при открытии графического редактора автоматически не был создан новый документ, то создайте его с помощью горячих клавиш Clrl+N. Далее вставьте картинку из буфера обмена с помощью горячих клавиш Clrl+V или с помощью меню графического редактора. Останется только сохранить Ваш документ. Скриншот готов!

Как создать резервную копию баз программы?

Зайдите в программу Бухгалтерия Семьи. Выберите пункт главного меню «Файл» -> «Создать резервную копию баз пользователя». Далее откроется диалоговое окно, в котором Вам будет предложено ввести имя Вашей резервной копии и выбрать папку для её хранения. Файл резервной копии будет иметь расширение .*zip.

Могу ли я скачать программу с других сайтов?

Да. Вы можете скачать программу с других сайтов. Но в этих случаях есть риск скачать видоизмененный продукт или вообще другое приложение.

Как установить программу на компьютер? Сохранятся ли мои данные при обновлении версии?

Рекомендации по обновлению программы:

1. Сделайте резервную копию баз Бухгалтерии Семьи. Войдите в программу и в главном меню выберите пункт: «Файл» -> «Создать резервную копию баз пользователя». Резервная копия нужна для надежности.

2. Скачайте новую версию программы с официального сайта myhomesoft.ru

3. Деинсталлируйте программу (Через меню «Пуск» -> «Деинсталлировать Бухгалтерия Семьи» или через Панель управления Windows).

4. Распакуйте архив с новой версией программы (Можно сделать в Проводнике с помощью правой кнопки мыши).

5. Запустите инсталлятор (исполняемый файл homeaccounting_setup_rc или homeaccounting_setup).

6. Во время первого запуска Бухгалтерия Семьи сама найдет базы данных предыдущей версии программы.

Рекомендации по первой установке программы:

1. Скачайте программу с официального сайта myhomesoft.ru

2. Распакуйте архив программы (Можно сделать в Проводнике с помощью правой кнопки мыши).

3. Запустите инсталлятор (исполняемый файл homeaccounting_setup_rc или homeaccounting_setup).

Я не нашел ответ на свой вопрос

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то задайте его автору программы в форме обратной связи.

Также присоединяйтесь к нашему сообществу на форуме.

Как более эффективно сообщить о проблеме автору программы?

В форме обратной связи укажите, какая у Вас версия Windows и версия программы Бухгалтерия Семьи. Точно укажите свой e-mail, так как ответ на Ваш вопрос приходит на указанный Вами адрес электронной почты. В самом сообщении как можно более подробно опишите Вашу проблему. Можно привести конкретный пример с конкретными данными.

Если Вы пожелаете, то можете прикрепить к письму скриншот окна программы, на котором вида проблема. Также по желанию можете прикрепить к сообщению резервную копию Ваших баз (если эти данные не являются конфиденциальными). Это очень поможет скорейшему обнаружению и устранению проблемы.

Большая благодарность всем бета-тестерам, которые сообщают о найденных ими ошибках.

Я не устанавливал пароль

Если Вы не устанавливали пароль, то при входе в программу в поле «Пароль» ничего не пишите. Пароль по умолчанию пустой.