Форум программы Бухгалтерия Семьи

[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
Страница 1 из 212»
Обсуждение программы Бухгалтерия Семьи » Общая информация » Вопросы по работе программы » Забыл пароль.
Забыл пароль.
GreyДата: Воскресенье, 14.03.2010, 19:14 | Сообщение # 1
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Статус: Offline
Здравствуйте.
Забыл пароль к программе. Подскажите пожалуйста, как восстановить пароль или сменить пользователя?
 
ЕлинаСветланаДата: Понедельник, 15.03.2010, 15:56 | Сообщение # 2
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 197
Статус: Offline
Grey, у Вас сколько пользователей программы?
Если у Вас не один пользователь, помните ли Вы пароли других пользователей?
 
GreyДата: Понедельник, 15.03.2010, 19:53 | Сообщение # 3
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Статус: Offline
Пользователь один. При включении программы появляется окно. Обнаружены базы предыдущей версии. Продолжить работу с этими базами. При всех вариантах ответа, всплывает окно с именем пользование и строкой для пароля. Если не возможно восстановить пароль, то можно ли добавить нового пользователя?
 
ЕлинаСветланаДата: Понедельник, 15.03.2010, 20:15 | Сообщение # 4
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 197
Статус: Offline
Grey, Вы можете послать мне Ваши базы программы, чтобы я установила пустой пароль (email пошлю в ЛС)
Если это не представляется возможным, то инструкцию, как действовать, я Вам пошлю в ЛС.
 
marya028Дата: Воскресенье, 27.03.2011, 21:19 | Сообщение # 5
Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Статус: Offline
Здравствуйте. Я не могу вспомнить установленный пароль, и пользование программой стало невозможным.

1. Была установлена программа и соответсвенно пароль. Никаких данных в программу не вводилось.
2. Через некоторое время попыталась зайти, но пароль был забыт.
3. Программа была удалена с компьютера через удаление программ. Затем заново установлена.
4. После установки программы заново, опять же появлялось то же самое окно с единственным пользователем и предложением ввести пароль.
В общем, удаляй -не удаляй, переустанавливай или нет, данные о пользователе и паролях где то остаются? ( Даже пробовала разные версии программы ставить, все равно вылазит тоже самое окно с уже выбранным пользователем и просит пароль..)

Так как восстановить забытый пароль или заново начать пользоваться программой?

 
ЕлинаСветланаДата: Понедельник, 28.03.2011, 09:23 | Сообщение # 6
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 197
Статус: Offline
marya028, при деинсталляции программы удаляется лишь сама программа, базы программы не удаляются. Это сделано для того, чтобы у пользователей, которые обновляют версии программы, базы не удалялись, и они могли после установки новой версии сразу же продожать работать со своими базами.
Для того, чтобы обнулить все базы программы, в том числе и базу пользователей, нужно просто удалить базы программы (папку HomeAccounting). Программа НЕ должна быть запущена в это время. О том, где находится папка HomeAccounting, можете почитать здесь
 
marya028Дата: Понедельник, 28.03.2011, 22:09 | Сообщение # 7
Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Статус: Offline
Светлана, файлов и папок с именем HomeAccounting на компьютере не найдено в том числе и в скрытых папках. Тем не менее программа по прежнему просит старый пароль. Что делать?
 
ЕлинаСветланаДата: Вторник, 29.03.2011, 09:24 | Сообщение # 8
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 197
Статус: Offline
marya028, папка HomeAccounting должна быть на Вашем компьютере, т.к. она автоматически создается при установке программы. Там же хранится Ваш пароль, который и требует программа. Папка HomeAccounting находится в системной папке Application Data (ProgramData или т.п., название этой папки зависит от ОС). Напишите, какая у Вас ОС, мы попробуем найти папку HomeAccounting вместе.

Бухгалтерия Семьи работает под Windows XP, Vista, Windows 7.

 
marya028Дата: Среда, 30.03.2011, 23:14 | Сообщение # 9
Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Статус: Offline
Светлана))

Стоит ОС Win7. Действительно, удалось найти скрытую папку ProgramData где обнаружилась папка HomeAccaunting. Папка была отправлена в корзину. Корзина была очищена. при запуске программа продолжает просить пароль на того же пользователя.

 
ЕлинаСветланаДата: Четверг, 31.03.2011, 08:56 | Сообщение # 10
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 197
Статус: Offline
marya028, пришлите мне, пожалуйста, Ваши базы (всю папку HomeAccounting). Посмотрю, в чем может быть дело. e-mail в ЛС.
 
joysoftДата: Четверг, 27.10.2011, 21:57 | Сообщение # 11
Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Статус: Offline
Добрый день!
При первоначальной установке, установил пароль. После закрытия программы и запуске вновь пароль не подходит. Как сбросить пароль?
 
ЕлинаСветланаДата: Пятница, 28.10.2011, 16:45 | Сообщение # 12
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 197
Статус: Offline
joysoft, Вы только один раз заходили в программу с помощью установленного пароля? И после выхода из программы не смогли зайти вновь?
Если это так, то попробуйте ввести Ваш пароль в английском и русском регистре, с нажатой и отжатой клавишей CapsLock.
Если не получится, то я Вам дам другие указания.
 
joysoftДата: Пятница, 28.10.2011, 20:04 | Сообщение # 13
Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Статус: Offline
Здравствуйте, Светлана!

Да, пароль задал при первом входе. Больше войти не смог. Перепробовал все варианты...
 
ЕлинаСветланаДата: Пятница, 28.10.2011, 20:15 | Сообщение # 14
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 197
Статус: Offline
joysoft, отправила инструкции в ЛС. Попробуйте.
 
XalamBalamДата: Суббота, 03.03.2012, 09:57 | Сообщение # 15
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Статус: Offline
Здравствуйте, Светлана!

Пароль задал при первом входе. Больше войти не смог. Перепробовал все варианты...


Сообщение отредактировал XalamBalam - Суббота, 03.03.2012, 09:58
 
Обсуждение программы Бухгалтерия Семьи » Общая информация » Вопросы по работе программы » Забыл пароль.
Страница 1 из 212»
Поиск:
Заказать звонок